Bij Twinleafs.nl heb je conform de Nederlandse wet een bedenktermijn van 14 dagen vanaf de dag dat je het product hebt ontvangen. Binnen deze periode kun je een retour aanmelden.

Voorwaarden voor retour

• Sealed producten (zoals booster boxen, ETB’s, tins en andere gesloten items) kunnen alleen retour als de seal volledig intact is.
  Geopende of beschadigde seals worden niet geaccepteerd.
• Singles / losse Pokémon-kaarten kunnen alleen retour als ze zich in exact dezelfde staat bevinden als geleverd. Beschadigde, gewisselde of gebruikte kaarten worden niet geaccepteerd.
• De koper is verantwoordelijk voor eventuele waardevermindering door onzorgvuldige behandeling.
• Aangemelde retourzendingen moeten binnen 14 dagen na aanmelding bij ons binnen zijn.

Kosten

• Retourkosten zijn voor de koper, zowel binnen Nederland als internationaal.
• Bij volledige retourzending ontvang je het betaalde orderbedrag terug.

Uitzonderingen

• Producten die speciaal op verzoek zijn besteld of samengesteld kunnen niet geretourneerd worden.
• Kaarten in “random packs”, mystery boxes of lot-producten vallen niet onder het herroepingsrecht wegens hun kans-element.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het bedrag binnen 5 werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.